[EFO] 意外とフォームで離脱している
何を書こうか迷ってきた管理人です！
さて、本日の話題。
フォームの最適化について。
昨年は、フルスピード・アイレップが、
そして先日、オプトもEFOサービスをリリースしましたね。
こう企業名を横並びに見るとジャパンのIT企業だけなのかな？って
気もするフォームの最適化ですが、
上記のEFOって、実は僕でもできるんですよねｗ
ってのはちょっと嘘ですが、ちょっと本当です。
Javascriptのライブラリを使用して、フォーム部分に吹き出しを付けたりしているだけだから、見る人が見れば一目瞭然で簡単に設置可能なんです。
まぁ、今回はそれを付ける付けないの話ではなく、
最近web解析ツールを導入した企業のフォームを見てみたところ、
フォームの入力ページから完了ページ、
いわゆるサンクスページへたどり着いた割合を調べたところ、
約70～90％も離脱していたんですね、12月の1ヶ月間のデータで。
もしかしたら、平均的なデータよりも、かなり高い数値なのかもしれませんが、
恐ろしい結果が出て、正直ビックリしたんです。
「1000人来て、700人は入力やめてるんかーい」って。
まぁ、入力ページって申し込みをする気持ちがなくても、
開いてしまえば1訪問になってしまうので、
すべてが「離脱している」とは言い切れませんが、
パッと見た印象で
・項目多くねぇ？
・バグってねぇ？
・必須項目多くねぇ？
・メルアド入れづらくねぇ？
・SSL入ってなくねぇ？
など、離脱するにはいろんな理由があるんでしょうね。
心理解析ツール「your heart analytics」なんてのがあると面白いかもしれませんね。
とまぁ、フォーム部分ってECサイトならショッピングカートだし、
その他にも予約フォーム、資料請求フォームなど、
webってフォームで完結（コンバージョン)することが多いので、
馬鹿にできない箇所ですよね。
どんなにわかりやすいサイトでも、かっこいいサイトでも、
買うって決めていたサイトでも、フォームがあまりに雑だったら、
もしかしたらお客様は離脱しているかもしれません。
管理人はショッピングする際には大手がほとんどなので、
そういう心配はしないですが、
URLが変わったり、フォームがちゃっちいところはちょっと心配になっちゃいますね。
そういう意味で料金設定はわかりませんが、
フォームの離脱率などレポートでボトルネックがわかるのなら、
こういったサービスもいいのではないかぁ、と感じた今日この頃です。
せっかくなのでEFOサービスを紹介。
アイレップ、Web入力フォームの改善コンサルティング「EFOサービス」を開始
新サービス「フルスピードEFO（入力フォーム最適化ツール）」の販売を開始
ADPLAN EFO リリース
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